Сроки ремонта и выплаты по КАСКО по закону

Для владельцев автомобилей оформление полиса КАСКО для станет своеобразной защитой от финансовых потерь в случае аварии или угона. В какие сроки страховые организации осуществляют выплаты по КАСКО? От чего зависят сроки выполнения ремонта автомобилей? На каких основаниях гражданам могут отказать в возмещении убытков? Как обезопасить себя от отказа?

Сроки выплаты страховых платежей

Порядок определения условий в договорах страхования регламентируется ст. 943 ГК РФ. Но конкретных сроков возмещения понесенных убытков в РФ не регулирует ни один законодательный акт. Поэтому конкретные цифры необходимо уточнять у страховиков.

Сроки выплаты страховок во многом зависят от размера компаний:

• крупные организации выплачивают деньги в течение 14 дней;
• средние компании – в течение 30 дней;
• небольшие компании часто затягивают сроки, иногда клиентам приходится обращаться в суд;
• малоизвестные конторы и вовсе могут закрыться в скором времени, получив с контрактов необходимую сумму.

Ориентировочные сроки получения платежей в зависимости от вида происшествия будут такими:

• при ДТП – 15 рабочих дней (на протяжении этого времени страховик рассматривает представленные клиентом документы и принимает окончательное решение);
• при угоне машины – 2 месяца (именно столько времени отводится полиции на проведение мероприятий по розыску угнанной машины);
• при полной гибели автомобиля – от 2 недель до месяца.

Владелец ТС должен подготовить такие документы:

• заявление;
• копию паспорта, страхового полиса и квитанции об его оплате;
• бумаги, подтверждающие право собственности на машину;
• справки из МВД, ГАИ и прочих инстанций.

При необходимости сотрудники страховой организации могут потребовать другие документы.

Несоблюдение сроков и отказ от выплат со стороны страховщиков – это отнюдь не редкость. Во избежание подобных ситуаций владелец автомобиля должен внимательно изучить условия договора страхования. Большое внимание стоит уделить пунктам, посвященным срокам получения выплат и срокам действия направления на ремонт.

Какие события относятся к страховым ситуациям?

Перечень страховых случаев по КАСКО приведен далее:

• ДТП (столкновение, падение, опрокидывание и пр.);
• механический урон, нанесенный автомобилю во время нахождения в гараже или на стоянке;
• повреждение по неосторожности иными лицами;
• ущерб, возникший в результате стихийных бедствий;
• случайное падение на машину габаритных предметов.

Факторы, влияющие на определение сроков ремонта

В разных страховых компаниях на сроки проведения ремонта влияют такие обстоятельства:

• тяжесть повреждений, полученных транспортом во время ДТП;
• комплектация ТС (ремонт авто премиум-класса может затянуться из-за отсутствия нужных деталей);
• договоренность между ремонтной фирмой и страховиком (если в соглашении не оговорены конкретные сроки – ремонт может затянуться по вине автосервиса);
• наличие очереди на ремонт (сроки затягиваются из-за большого количества страховых случаев, что часто случается при плохих погодных условиях).

Сроки ремонта авто по КАСКО

• Максимальный срок ремонта по закону «О защите прав потребителей» не должен превышать 45 дней.
• Если ремонтные работы выполняет сервис официального дилера – весь процесс займет 15-30 дней.
• Если ремонт автомобиля будет проводиться у неофициального дилера – сроки будут зависеть от программы добровольного автострахования. Машина должна быть отремонтирована в течение 25-30 дней, если возникнет задержка – страховая компания обязана письменно уведомить собственника.
• Если в аварии виноват владелец машины, и в договоре по КАСКО данная ситуация предусмотрена как страховой случай – сроки восстановления машины регламентируются правилами, описанными выше.

Ремонт гарантийного автомобиля предполагает два способа возмещения понесенного ущерба: ремонт на СТО страховщика или в сервисе, выбранном самим клиентом. Солидные организации предлагают страхователям оплатить ремонт машины в фирменных автосервисах или выплатить им денежные средства по калькуляции дилерских центров. Владельцам застрахованных ТС можно смело соглашаться на эти условия, ведь таким образом они не потеряют заводскую гарантию.

За некачественный ремонт автомобиля его владелец имеет право взыскать со страховой компании компенсацию понесенных расходов. Порядок возмещения ущерба регламентируется ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таблица «Сроки выплат по КАСКО в различных организациях»

Правила, которые повысят шансы граждан на компенсацию ущерба

Грамотные действия владельцев автомобилей сведут к минимуму риск получить отказ в получении выплат. Физлица должны придерживаться таких правил:

• сразу же после возникновения аварии вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД, МЧС и др.;
• как можно скорее уведомить страховую организацию о произошедшем;
• не пытаться самостоятельно сдвинуть автомобиль с места;
• перед тем, как подписать протокол ГИБДД, необходимо внимательно прочитать его и убедиться в том, что в нем описаны все делали столкновения;
• не затягивать сроки подачи пакета документов (иначе у компании будет повод отказать в выплате страховки);
• предоставить машину для проведения экспертизы, без этого невозможно получить направление на ремонт;
• не пытаться договориться о компенсации с виновником ДТП;
• если авария была зафиксирована камерой дорожного наблюдения – надо обязательно указать этот факт в протоколе ГИБДД;
• обязательно делать ксерокопии всех заключений.

Если компания задерживает выплату компенсации – страхователю следует написать ее руководству претензию с требованием произвести выплаты в оговоренные сроки. То же самое делают в случае несогласия с суммой компенсации. Для оценки понесенного ущерба можно обратиться в независимую экспертную организацию.

Когда страховщик имеет право отказать клиенту в выполнении обязательств?

Заявитель не получит страховые выплаты по КАСКО если:

• ПДД были серьезно нарушены;
• в протоколе ДТП указано, что владелец поврежденного автомобиля не имеет претензий к виновнику аварии;
• группа ГИБДД не была вызвана сразу же после столкновения или автомобиль оказался не на месте ДТП;
• заявитель самостоятельно провел полный или частичный ремонт до приезда на место эксперта страховой компании.

Ремонт или денежная компенсация?

Можно ли вместо ремонта получить деньги? Для получения ответа на данный вопрос необходимо внимательно изучить страховой полис по КАСКО. Конкретный способ возмещения убытков указан в строке «Варианты выплаты». Чаще всего используются такие варианты:

• ремонт в автосервисе, в который направила страховая компания;
• ремонт в автосервисе, выбранном клиентом;
• выплата денежной суммы по калькуляции независимой экспертизы.

Практически все компании имеют соглашения с ремонтными пунктами. Стоимость проведения ремонтных работ в них обходится ниже, а выполняются они намного быстрее, чем в остальных автосервисах. Зачастую устранение повреждений и замена деталей занимает около 1-2 недель (при условии, что все  необходимые детали имеются в наличии).

Заявление на взыскание компенсации в денежном эквиваленте будет рассматриваться дольше, нежели на проведение ремонта (до 1 месяца). Выплаты проводятся единовременно или по частям. Если в договоре не указан вариант денежный выплат — владелец транспорта не сможет воспользоваться им.

Получение страхового возмещения по двум полюсам одновременно: возможно ли?

Некоторые граждане приобретают сразу два страховых полиса — ОСАГО и КАСКО. При наступлении страховых случаев у них вполне закономерно возникает вопрос: можно ли получить выплаты по КАСКО и ОСАГО одновременно? К сожалению, ответ будет отрицательным. Если владелец поврежденной машины предпримет попытку провернуть такой вариант — его могут признать мошенником и в судебном порядке потребовать возврата полученных денег.

Если водитель застрахованного транспортного средства не виновен в возникновении аварии — он имеет право самостоятельно определить, по какому полису будут получены выплаты. Более предпочтительным вариантом является страхование по ОСАГО. Это связано с тем, что при повторном приобретении полиса КАСКО устанавливается повышенный коэффициент.

Заключение

Сроки получения компенсаций и сроки проведения ремонта при наступлении страховых случаев полностью зависят от компании, в которой был приобретен полис. Срок ремонта по КАСКО не должен превышать 45 дней с момента утверждения решения о его проведении. Получить выплаты одновременно по двум видам страхования невозможно.