Бесплатная консультация юриста
Телефон юриста

Составление жалобы в жилищную инспекцию: особенности и доказательства

Поставщики коммунальных услуг, зачастую нарушают права потребителей. Но все недостатки необходимо своевременно устранять, в этих целях государство предусмотрело самый эффективный механизм воздействия на подотчетные организации – жалоба в жилищную инспекцию.

Заявление нужно писать только после того, как все способы мирного решения вопроса были исчерпаны и переговоры не принесли никакого результата.

Горячая линия

Москва

+7 (499) 350-80-61

Санк-Петербург

+7 (812) 309-17-81

Когда следует обратиться в уполномоченный орган?

Причины обращенияГосударственная жилищная инспекция осуществляет контроль над соблюдением законодательства России и нормативных местных актов в отношении использования жилых фондов, обеспечивает полноценный надзор за деятельностью управляющих компаний, занимается рассмотрением претензионных жалоб от населения.

При нарушении прав потребителей, затрагивающих работу УК и обслуживание дома, можно написать официальное письмо, которое жилинспекция рассмотрит в обязательном порядке. На основании жалобы будет проведена соответствующая проверка, позволяющая установить наличие нарушений или их отсутствие.

В жилинсекцию граждане обращаются со следующими вопросами:

  • некачественная работа ответственной компании (проблемы с холодным или горячим водоснабжением, уборкой территории возле дома, плохое отопление);
  • затопление квартир или подвального помещения дома по вине работников УК;
  • некорректное начисление оплаты за услуги ЖКХ;
  • бездействие сотрудников управляющей компании или отказ в возмещении ущерба, понесенного по их вине;
  • необходимость в капитальном ремонте;
  • невыполнение условий договора.

Перед тем, как составить жалобу в ГЖИ, жильцам дома следует попытаться решить проблему с самой управляющей компанией. Для этого необходимо направить претензию подотчетной организации. Дождавшись официального ответа, заявитель сможет представить его вышестоящему органу.

Составление официальной жалобы

Пишем жалобуПрежде чем написать соответствующую претензию, нужно для начала узнать, как правильно обратиться в инспекцию. В зависимости от региона и области требования, предъявляемые к оформлению письма, могут быть различными.

Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в письменной форме с указанием основных пунктов:

  • сведения о лице (главе ТСЖ), направляющего претензию (инициалы, телефон, электронный адрес, регистрация);
  • название организации, которой письмо адресовано, должность ответственного лица, его фамилию;
  • описание причины обращения (пункт соглашения, который был нарушен);
  • требование, выдвигаемое заявителем;
  • доказательства (заключение независимой экспертизы и т.п.);
  • ссылки на пункты законодательства, нормативные документы;
  • подписи жильцов дома;
  • перечень прилагаемых документов;
  • город, дата составления.

Подать жалобу может группа лиц или один заявитель. Отличие единоличного обращения от коллективной претензии заключается в том, что заявление должно содержать данные обо всех лицах, права которых были ущемлены.

Скачать образцы жалоб:

Доказательства допущенных нарушений

Составление заявленияСоставляя претензию на бездействие управляющей компании онлайн или на бумаге необходимо приложить бумаги, подтверждающие слова заявителя. Иногда доказать вину ЖКХ достаточно тяжело. Поэтому может потребоваться грамотная консультация, помощь юриста.

Доказательствами для жилищной инспекции могут служить:

  • Фотографии. Они помогут подтвердить аварийное состояние крыши, фундамента, подвального помещения, неухоженной придомовой территории.
  • Квитанцию на уплату коммуналки. Они могут потребоваться, если стоимость за отопление, воду, уборку территории и т.п. сильно завышена.
  • Копия документа о предоставлении услуг ЖКХ нужна при ссылке на определенные пункты, которые управляющая компания не исполняет.
  • Акты экспертизы. Они потребуются, если претензия составляется с указанием на бездействие УК. Пример, прорыв вышедшего из строя трубопровода. Необходимо доказать, что происшествие имело место из-за отсутствия мер для его своевременного ремонта.

Начало отсчета времени для ответа по жалобе начинается с момента ее принятия, и для каждого конкретного случая срок исполнения заявки может быть различным (рекомендуется уточнить при подаче заявления).

Принимая претензию, работники государственной жилищной инспекции обязаны предоставить расписку в том, что письмо от жильцов дома поступило. Документ должен содержать информацию о дате принятия жалобы, должность уполномоченного сотрудника взявшего заявление, его инициалы и соответственно подпись.

Законодательством РФ не запрещено с имеющимися претензиями, относительно услуг ЖКХ обращаться одновременно в несколько вышестоящих организаций, но эту информацию необходимо сообщить при составлении жалобы или заявления.

Видео: Советы юриста, как составить жалобу в ГЖИ на УК

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Нажимая кнопку «Отправить комментарий», я принимаю и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности этого сайта