Бесплатная консультация юриста
Консультация юриста по телефону

Как обратиться в РСА с жалобой на страховую компанию

Отказ страховой компании выполнять обязательства перед своими клиентами – это грубое нарушение законодательства. Одним из способов восстановления справедливости является жалоба в РСА на страховую компанию по ОСАГО. Как правильно составить жалобу? Как обратиться в РСА? Решением каких вопросов занимается организация? На какой результат сможет рассчитывать заявитель? Ответы на эти и другие вопросы вы сможете узнать из данного материала.

Российский союз автостраховщиков

Российский союз автостраховщиковРСА представляет собой некоммерческую организацию, учрежденную страховиками и имеющую правовой статус. Цель создания союза – обеспечение взаимодействия страховщиков с их клиентами, контроль за осуществлением страховой деятельности.

Обращение в РСА поможет тем людям, которые хотят решить вопрос с получением страховых выплат в досудебном порядке. Организация имеет право контролировать деятельность страховщиков по части ОСАГО и выявлять допущенные нарушения, а также выдавать обязательные для выполнения предписания и выписывать штрафы.

РСА может оказывать влияние на своих членов. Если какая-либо компания будет исключена из союза автостраховщиков – она не сможет продавать полисы ОСАГО, так как именно РСА выдает бланки полисов по этому виду страхования и решает сколько бланков получит каждый страховщик.

Объединение рассматривает претензии, связанные с нарушением прав потерпевших автовладельцев в рамках договора ОСАГО. Для осуществления надзора по КАСКО у РСА нет веских законных оснований. Лишение лицензии недобросовестных страхователей находится вне компетенции РСА, но он вправе исключить нарушителей действующего законодательства из числа своих членов. А это автоматически накладывает запрет на осуществление деятельности страховиков.

По каким вопросам можно жаловаться в РСА?

  • По каким вопросам можно жаловаться в РСА?Отказ страховика выплачивать собственнику транспортного средства полагающееся ему страховое вознаграждение.
  • Занижение суммы выплат, предусмотренной в договоре.
  • Постоянный перенос сроков получения денежных средств.
  • Неправильно проведенный расчет по КБМ (несоответствие заявленному).
  • Отказ СК в выдаче полиса ОСАГО.
  • Возмещение по Европротоколу.

Далее будет рассмотрено, как и куда жаловаться пострадавшим.

Как официально обратиться в РСА?

  • Отправить жалобу с подробным изъяснением ситуации на почтовый адрес союза автостраховщиков: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
  • Подать заявление лично, зарегистрировав его в приемной. Организация работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по пятницам – с 9:00 до 16:45), без перерыва на обед. Прием физических лиц осуществляется по вторникам (с 15:00 до 18:00) и четвергам (с 9:00 до 12:00).
  • Прислать отсканированную копию заявления на электронный адрес организации: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru. Сюда же необходимо отправлять прилагающиеся документы.
  • Если заявителю нужна консультация касательно написания жалобы – он может позвонить в информационный центр РСА. Горячая линия работает для жителей всех регионов РФ: 8-800-200-22-75. Звонки по всем номерам бесплатные.

Составление и отправка жалобы в электронном варианте

Составление и отправка жалобы в электронном вариантеКак подать в электронном виде заявление на недобросовестного страховщика? На официальном сайте РСА http://www.autoins.ru/ru/appeal/ можно скачать образец жалобы на некорректное применение КБМ. Для этого надо перейти в раздел «Обратиться в РСА» и в нижней части страницы скачать файл «Новый бланк обращения по КБМ» или скачать у нас в конце текста.

В заявлении надо указать такую информацию:

  • Ф.И.О. заявителя, его адрес, телефон;
  • наименование СК;
  • номер водительского удостоверения;
  • паспортные данные;
  • номер полиса ОСАГО;
  • краткое содержание претензии.

Если владелец транспортного средства хочет обратиться в РСА по иному вопросу (отказ страховика выплачивать вознаграждение, уменьшение суммы выплат и др.) – он может написать заявление в свободной форме, подробно изложив в нем суть проблемы. В «шапке» заявления прописывают получателя (РСА), Ф.И.О. обращающегося гражданина, его адрес и номер телефона. Далее необходимо указать название компании, сотрудники которой нарушили законодательство, и номер страхового полиса.

Заявитель должен как можно подробнее описать суть обращения в РСА. Если произошло ДТП – следует указать дату и место его происшествия, механические повреждения, полученные автомобилем по вине другого водителя, реакцию страховой компании. Затем надо четко сформулировать причины несогласия со страховщиком. Кроме заявления гражданин должен отправить на электронную почту организации сканы личных документов:

  • заверенной копии паспорта (потерпевшие смогут заверить ее в отделении РСА);
  • копии водительского удостоверения.

Что надо учитывать при обращении в РСА

  • Что надо учитывать при обращении в РСАЕсли заявитель не приложил копии документов – его жалоба не будет рассматриваться.
  • Срок действия договора со страховиком не должен истечь на момент подачи заявки.
  • Присланная жалоба будет рассмотрена в РСА на протяжение 10-15 дней.
  • Грамотно составленная претензия обязательно будет рассмотрена. В страховую компанию, причинившую ущерб заявителю, отправят запрос с требованием прояснить ситуацию. Чаще всего такие обращения заканчиваются удачно, так как страховики стремятся избежать проверок и разбирательств. Потерпевшим выплачивается полное возмещение.

Организация не рассматривает следующие заявления:

  • оформленные ненадлежащим образом;
  • анонимные;
  • не содержащие сведений о составе нарушения;
  • содержащие угрозы и оскорбления;
  • содержащие претензии к страховикам, не являющимся членами РСА;
  • содержащие жалобы по иным видам страхования.

Никакие уступки в этом плане не предусмотрены.

Скачать Бланк обращения в РСА по КБМ

Скачать Образец жалобы в РСА на страховую компанию по ОСАГО

Итоги

Если граждане РФ столкнулись с отказом страховщиков выплачивать нанесенный им ущерб или неправильным расчетом по КБМ – они имеют право обратиться за помощью в РСА. Эта организация поможет быстро решить споры со страховыми компаниями, избавив потерпевших от необходимости подавать исковое заявление в суд. Заявление в РСА можно отправить по электронной почте, почте России или принести лично. Образец заявления размещен на официальном сайте объединения.

1 комментарий

  1. Почему возврат КБМ предлагают за деньги? Откуда у них доступ к вашей базе, то бишь к моим данным?

Добавить комментарий

Нажимая кнопку «Отправить комментарий», я принимаю и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности этого сайта